Häufige Fragen (FAQ)

Fragen? Hier findest du die Antworten.

Schön, dass du hier bist! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere personalisierten Produkte, den Bestellablauf und den Versand. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns gerne – wir helfen dir persönlich weiter.

🩷 Bestellung & Gestaltung

Wie funktioniert die Personalisierung?

Viele unserer Produkte kannst du direkt online individuell gestalten. Je nach Produkt lassen sich Texte, Namen, Daten oder eigene Bilder anpassen. So entsteht Schritt für Schritt dein persönliches Unikat – passend zu deinem Anlass.

Kann ich eigene Fotos oder Logos verwenden?

Ja. Bei vielen Designs kannst du eigene Fotos oder Logos hochladen und in dein Produkt integrieren. Achte möglichst auf eine gute Bildqualität, damit das Druckergebnis optimal wird.

Kann ich Schriftarten oder Farben ändern?

Je nach Design stehen dir verschiedene Gestaltungsmöglichkeiten zur Verfügung. Welche Änderungen möglich sind, siehst du direkt im Editor des jeweiligen Produkts.

Erhalte ich vor dem Druck eine Vorschau?

Ja. Vor dem Abschluss deiner Bestellung wird dir eine Vorschau angezeigt. Bitte kontrolliere alle Texte, Namen, Daten und Bilder sorgfältig. Diese Vorschau dient als Grundlage für den Druck.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht produziert wurde, versuchen wir Änderungen gerne umzusetzen. Melde dich dafür bitte möglichst schnell bei uns. Nach Beginn der Produktion sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

💌 Produkte

Welche Produkte bietet Sonnentinte an?

Bei Sonnentinte findest du liebevoll gestaltete Papeterie und Tischdekoration für viele besondere Anlässe. Dazu gehören unter anderem Einladungskarten, Dankeskarten, personalisierte Tischkarten mit Namen sowie individuell gestaltbare Platzsets. Unser Sortiment wächst stetig und wird regelmäßig um neue Designs erweitert.

Für welche Anlässe gibt es Designs?

Unsere Produkte begleiten viele schöne Momente im Leben. Ob Geburtstag, Hochzeit, Goldene Hochzeit, Silberhochzeit, Taufe, Kommunion, Konfirmation, Jugendweihe, Einschulung oder Firmenfeier – bei Sonnentinte findest du passende Designs, die du ganz nach deinen Wünschen personalisieren kannst.

Kann ich Einladungskarten und Dankeskarten im gleichen Design bestellen?

Ja. Für viele Anlässe bieten wir passende Serien an. So kannst du Einladungskarten, Dankeskarten und weitere Produkte in einem harmonischen Design gestalten.

Gibt es auch personalisierte Tischkarten mit Namen?

Ja. Unsere Tischkarten können ganz einfach mit den Namen deiner Gäste personalisiert werden. Sie sorgen für eine stilvolle Tischdekoration und helfen deinen Gästen, ihren Platz schnell zu finden.

Sind die Platzsets personalisierbar?

Ja. Unsere Platzsets lassen sich individuell gestalten – je nach Design mit Texten, Namen oder Bildern. Sie verbinden eine dekorative Tischgestaltung mit einer persönlichen Note und sind eine schöne Erinnerung an besondere Feiern.

Kann ich alle Produkte selbst gestalten?

Ja. Viele Produkte lassen sich direkt online personalisieren. Du kannst Texte anpassen, Namen ergänzen und – je nach Design – auch eigene Bilder hochladen. So entsteht ganz einfach ein individuelles Produkt für deinen Anlass.

🚚 Produktion & Versand

Wann wird meine Bestellung produziert?

Alle Produkte werden individuell nach Bestelleingang gefertigt. Dadurch erhältst du keine Lagerware, sondern ein speziell für dich angefertigtes Produkt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die aktuelle Lieferzeit findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite. Nach dem Versand erfolgt die Zustellung innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Wie werden die Produkte versendet?

Wir versenden deine Bestellung sorgfältig verpackt, damit sie sicher bei dir ankommt. Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung.

Kann ich auch kurzfristig bestellen?

Wenn es einmal besonders eilig ist, melde dich gerne vor deiner Bestellung bei uns. Wir prüfen, ob eine schnellere Bearbeitung möglich ist. Schnelle Versandmethoden stehen im Checkout zur Verfügung.

❤️ Service

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Da alle Produkte individuell nach deinen Wünschen gefertigt werden, ist eine Rückgabe personalisierter Artikel grundsätzlich ausgeschlossen. Sollte ein Herstellungsfehler vorliegen oder deine Bestellung beschädigt angekommen sein, kontaktiere uns bitte. Gemeinsam finden wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Was mache ich, wenn ein Fehler aufgetreten ist?

Bitte melde dich möglichst zeitnah bei uns und sende, wenn möglich, ein Foto des Fehlers mit. So können wir dein Anliegen schnell prüfen und eine passende Lösung finden.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder unseren Produkten kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir helfen dir gerne persönlich weiter.

Ich habe meine Antwort nicht gefunden – was nun?

Kein Problem! Schreib uns einfach eine Nachricht. Ob Gestaltung, Bestellung oder Produktberatung – wir unterstützen dich gerne und beantworten deine Fragen persönlich.

Deine Frage war nicht dabei?

Kein Problem! Schreib uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir helfen dir gerne persönlich weiter und freuen uns darauf, dich bei deinem Projekt zu unterstützen.